pancha.me/Shutterstock @theprimetimejon/틱톡 (라이선스)

'우리 가게에서는 창가에서 아무것도 추가할 수 없습니다': 고객이 스타벅스 직원이 드라이브 스루 주문에 바나나 빵 추가를 거부했다고 말했습니다.

'성수기 때는 애드온을 한다고 혼나죠.'

한 남성이 바이럴 틱톡에서 스타벅스 바리스타가 드라이브 스루 주문에 바나나 빵 추가를 거부한 이야기를 공유했습니다.

TikTok 사용자 @theprimetimejon은 팔로워들에게 Starbucks 드라이브 스루에서 그에게 일어난 일에 대해 말했습니다. 그는 자신이 'Karen이 아니다'라고 말했지만 그의 TikTok을 본 스타벅스 바리스타에게 질문을 하고 싶었습니다.

TikToker는 매일 음료 주문을 주문했고 지불하기 위해 창가로 차를 세우면서 바나나 너트 빵 한 조각도 원한다는 것을 깨달았습니다. @theprimetimejon이 차를 몰고 창가로 다가가자 그는 많이 사과하고 바리스타가 주문에 바나나 빵을 추가해도 되는지 정중하게 물었다고 말했습니다.

놀랍게도 그는 그녀의 대답이 '우리는 많은 일이 있으니 돌아가서 다시 주문해야 한다면'이라고 말했습니다.

TikToker는 그녀의 반응이 '옳고 그름'인지는 상관하지 않고 그녀가 처리하는 방식이 '정확'한지 상관하지 않는다고 말했습니다. 그는 바리스타가 차를 몰고 다니며 다른 주문을 하는 대신 빵을 추가할 수 있었는지 궁금했습니다.

The Daily Dot과의 인터뷰에서 @theprimetimejon은 이 일이 미시시피의 한 장소에서 일어났다고 밝혔습니다. 매일 다니며 항상 좋은 대접을 받았음에도 불구하고 이 바리스타의 도움을 받은 적이 없다고 한다. 크리에이터는 바리스타가 이렇게 하는 것이 옳은지 확인하지 못했다고 주장했지만 댓글에 많은 바리스타들이 그녀가 틀렸다고 말했습니다. 또한 그는 돌아가서 주문하지 않았다고 말했습니다.

“저는 [OK]라고 말하고 계속 진행했습니다. 귀찮게 하고 싶지 않았습니다. 나는 그럴 가치가 없었기 때문에 돌아 가지 않았습니다.”라고 그는 이메일을 통해 The Daily Dot에 말했습니다.

이 비디오는 월요일 현재 35,000회 이상의 조회수를 기록했으며 많은 현직 및 전직 스타벅스 직원들이 바리스타가 잘못했다고 주장했습니다.

'스피커를 지나서 창가에서 주문해야 한다는 사실을 깨닫지 못하는 사람들이 있습니다. 바나나 빵을 추가하는 것은 아무것도 아닙니다!' 한 시청자가 썼습니다.

'5년차 바리스타, 그녀는 완전히 틀렸습니다.' 두 번째가 동의했습니다.

“전직 9년차 스타벅스 슈퍼바이저로서 매장이 얼마나 바쁜지는 중요하지 않습니다! 스타벅스는 '네' 라고 친절하게 대하라는 정책을 가지고 있습니다.”라고 세 번째 사람이 말했습니다.

그러나 바리스타가 TikToker의 바나나 빵 주문 추가를 거부한 이유에 대해 가장 일반적으로 추측되는 이유는 드라이브 스루 시간에 영향을 미쳤기 때문입니다.

한 사람은 '정말 바쁘면 [매장 관리자]가 추가 기능을 사용하지 말라고 지시합니다. 이는 우리의 드라이브 스루를 망치고 사물의 흐름을 약간 엉망으로 만듭니다.'라고 말했습니다.

다른 사람은 '성수기일 때는 애드온을 한다고 소리를 질렀습니다.'라고 말했습니다.

한 사용자는 '상관이나 관리자가 창구 b/c에서 이 말을 하라고 할 것입니다. 초점은 드라이브 스루 시간입니다.'라고 말했습니다.

한 사용자는 '저희 매장에서는 시간 때문에 창가에서 아무것도 추가할 수 없지만 빵이나 케이크 팝과 같은 단순한 것이 있으면 추가합니다.'라고 말했습니다.

그럼에도 불구하고 많은 바리스타들은 댓글에서 직원이 드라이브 스루 시간을 따라잡고 고객이 주문을 받았는지 확인하는 방법이 여전히 있다고 주장했습니다.

한 사용자는 '성수기일 경우 앞에 차를 세우게 할 수 있고 우리가 그것을 가져다 줄 것이지만 (우리가 시간을 재었기 때문에) 네, 우리는 빵을 추가할 수 있습니다.'라고 썼습니다.

'창구에서 추가할 수 있지만 피크 시간에 내 가게에서는 일반적으로 창 시간을 엉망으로 만들지 않도록 차를 세울 것입니다.'라고 또 다른 사람이 덧붙였습니다.