'나는 이것 중 아무것도 주문하지 않았습니다': Kroger 픽업 주문은 '이보다 더 잘못되었을 수는 없습니다'라고 고객은 말합니다. 하지만 해피엔딩이군요

'Kroger 픽업은 지금까지 타본 것 중 가장 긴 롤러코스터를 탄 것처럼 나를 데려갔습니다.'

택배를 통한 픽업 주문은 생활을 훨씬 편리하게 해주었지만 그 자체로 많은 문제도 안고 있습니다. 그리고 이것은 TikToker Amber(@sensible_amber)가 그녀 이후 힘들게 배운 것입니다. 후크 픽업 주문 '더 이상 잘못되었을 리가 없습니다.'

TikToker는 “Kroger 픽업은 내가 지금까지 타본 것 중 가장 긴 롤러코스터를 타는 것처럼 나를 데려갔습니다.”라고 설명했습니다. “픽업 시간이 시작되자마자 거기에 도착했어요. 로그인하고 10분 정도 기다렸는데 아무 일도 일어나지 않았습니다. 그러다가 이 어린아이 같은 것이 눈물을 흘리며 나옵니다. 그리고 그는 '귀하의 주문이 어떻게 진행되고 있는지 알 수 없습니다.'라고 말했습니다. 이것이 그가 제공하는 정보의 전부입니다.”

“그래서 저는 '좋아요, 이게 무슨 뜻이에요? 집에 갔다가 다시 돌아와야 하나요? 그리고 그는 그냥 도망칩니다. 그래서 20분 정도 더 기다렸더니 그 사람이 다시 뛰쳐나오더군요. 그는 '알겠습니다. 주문한 내용 중 일부가 분실되었습니다. 하지만 내가 직접 가서 모든 것을 다시 고를 거예요.'”

그래서 다시 한번, 앰버는 기다리게 되었습니다. 이번에는 45분 동안. 그러면 매니저가 나옵니다. “그리고 그는 '무슨 일이 있어서 정말 미안해요. 저 애는 새로운 애야.' 그리고 나는 '괜찮아. 알겠습니다. 나도 출근 첫날을 보냈다.' 그리고 그는 '음, 좋은 소식은 오늘 우리가 당신에게 모든 식료품을 무료로 줄 것이라는 것입니다. 그리고 저는 '아, 그렇죠. 일주일 동안 저녁 식사로 고기와 모든 것을 많이 주문했기 때문입니다.'”

그러나 슬프게도 Kroger는 대신 Ambern에게 '무작위의 물건'을 주었기 때문에 계획대로 진행되지 않았습니다.

“마치 직원 몇 명에게 쇼핑백을 건네주며 '가서 채워주세요'라고 말하는 것 같았어요. 좋은 소식은 제가 무료로 받았다는 거예요. 나쁜 소식은 우유가 없어서 식료품점에 다시 가야 한다는 거예요.”

코로나 시대에 식료품 배달이 붐을 일으켰습니다. Instacart와 같은 제3자 서비스가 이러한 문제를 처리하면서 성장통이 발생했습니다. 쇼핑 실수 운전사 중 상당수는 쇼핑에 익숙하지 않은 남성이었습니다. Kroger와 같은 매장에서는 새로운 기술 길을 따라. 이번 달에는 Kroger 쇼핑객이 기소된 후 입소문이 났습니다. 실수로 $500 ; 마찬가지로 현장 직원도 이에 대해 많은 일을 할 수 없었습니다.

앰버와 Kroger의 미디어 담당자는 Daily Dot의 이메일 논평 요청에 즉시 응답하지 않았습니다.